Retur- og tilbakebetalingsvilkår

RETUR ELLER BYTTE

Vi bryr oss om våre kunder og ønsker at du skal ha en god opplevelse med oss. Derfor står vi bak alle våre produkter og tilbyr en 100 % fornøydgaranti! Dette betyr at du kan bruke våre luftfuktere risikofritt for å teste om den passer for deg.

Retur på åpnet emballasje med eteriske oljer aksepteres dessverre ikke.

Hvis du mot formodning ikke er fornøyd med kjøpet ditt, har du 30 dager fra leveringsdatoen til å starte en retur. Hvis det har gått mer enn 30 dager siden du mottok bestillingen din, kan vi dessverre ikke tilby refusjon eller bytte.

Du kan starte prosessen for refusjon ved å kontakte kundeservice på kundeservice@ambientair.no. Vi vil gi deg nødvendige instruksjoner for å fullføre returen. Vårt team krever en kopi av ordrebekreftelsen for å kunne behandle returen.

GODKJENNING AV RETURER

Du mister angreretten dersom varen har betydelig slitasje og ikke er i samme tilstand og emballasje (pose og eske) som da du mottok den.

Når vi har mottatt og inspisert returen din, sender vi en bekreftelse via e-post. Vi sender også en e-post når refusjonen din er godkjent. Hvis returen godkjennes, overfører vi hele kjøpesummen tilbake til deg.

FRAKT

For å returnere produktet ditt, følg instruksjonene du får når du kontakter oss. Vi sender returadressen etter at returen din er godkjent.

Du er ansvarlig for å betale kostnaden for å returnere varen. Vi anbefaler at du skaffer sporingsinformasjon for pakken din. Vi kan ikke garantere at vi mottar den returnerte pakken.